UX/UI Designer

Il mio obiettivo in qualità di UX Designer è quello di rendere gli applicativi semplici da utilizzare e coinvolgenti per l'utente finale. Lavoro all’interno della software factory CGN e, più precisamente, faccio parte di un team interamente dedicato alla UX. Durante la realizzazione dei progetti, trascorro la maggior parte del tempo a stretto contatto con i team di sviluppo per supportali al meglio.

Occuparsi di User Experience e User Interface qui in CGN non significa esclusivamente dedicarsi all’estetica dei software.

Il mio compito è quello di progettare a 360° soluzioni basate sui bisogni e sui comportamenti reali degli utenti.

Innanzitutto mi occupo di fare interviste agli utenti per comprendere i loro bisogni e progettare gli applicativi in modo che rispondano al meglio alle loro esigenze. Sulla base di quanto emerso durante le interviste, supporto i Product Owner nella definizione delle features dell'applicativo e individuo con loro la migliore architettura dell'informazione possibile.
Naturalmente mi occupo anche di realizzare wireframe, mockup, prototipi e tutto l’occorrente per definire le interfacce utente e i pattern di interazione, sempre con l’obiettivo di rendere facile il lavoro di chi usa i nostri software.
I prototipi realizzati mi permettono poi di effettuare regolarmente user-test con commercialisti e aziende per verificare che l'applicativo sia davvero facile da utilizzare. In CGN ho l’opportunità di svolgere questi test sia in presenza che da remoto.
Infine, dopo il rilascio dell’applicativo, raccolgo e analizzo dati quantitativi e qualitativi mediante interviste, questionari e tool di analytics.
Infine, un'altra attività importante nel mio lavoro consiste nel creare e mantenere un design system che permette di offrire agli utenti un'esperienza uniforme e riconoscibile tra i diversi applicativi CGN che utilizzano.

L'ultima cosa che ho imparato che mi è stata di grande aiuto è stata la tecnica delle "red-route". Consiste nel definire visivamente per ogni feature dell'applicativo la frequenza ipotizzata di utilizzo (sempre, spesso, qualche volta…) e la quantità di utenti che la utilizzerebbero (tutti, molti, qualcuno, ecc.). Questa semplice tecnica mi ha aiutata ad essere più focalizzata nel definire quali funzioni disegnare e sviluppare per prime e quali invece in un secondo momento all'interno di un approccio agile.

Lavorare nel team UX, ma posso dire in generale nella software factory CGN, significa mettere l'utente al centro della progettazione, lavorare in un ambiente dinamico e sfidante, rimanere sempre al passo con i tempi riguardo alle tecnologie e alle metodologie utilizzate e soprattutto affrontare grandi sfide grazie al lavoro di squadra.